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逆行物业人向征 | 这个小区出现疑似病例,他说我去做最合适!
发表时间: 2020-02-18 10:54:48 点击次数: 299

疫情当前,当所有人不敢出门的时候

多少物业人不得不提心吊胆的值班

他们时刻关注疫情

他们没有专业的防护服

他们没有专业的专家指导

甚至连口罩都成了奢侈品

却自疫情发生之日起

坚持每天为业主测体温

每天至少两次为小区全面消杀

更为糟糕的是

如果你住的小区发生疑似病例怎么办?

      湖南豪布斯卡物业管理股份有限公司管理的富景园小区就有这样一位逆行者的故事说给你听:

      湖南豪布斯卡物业管理股份有限公司富景园服务中心项目经理向征同志,在公司2019年度表彰大会上刚刚捧回了“优秀团队”的荣誉,辛苦一年,给自己和团队都交了一份满意的答卷,这是他服务富景园项目9年以来,第一个不在小区值班的新年,过去的每一年春节都是他值班,本以为终于可以安心休个年假了,却不料碰上了新型冠状病毒性的肺炎事件。

     大年初二。通过筛查,富景园小区也有了五户从武汉疫区返回来的高危人员,这给防疫期间物业管理的工作带来了区别于其他小区的管理难度。鉴于事态严峻,值班经理立即电话打给刚刚休假回家的项目经理向征同志,简要汇报了一下情况,向征立即取消了休假赶回服务中心,回服务中心后他开始掌控全局,并向返长人员转达了社区的要求,希望他们能主动的自我隔离开来,不要到处走动,随即又通知安管部和保洁部等召开紧急会议,制定了一套人、车入小区必须询问并量体温、小区必须全面消毒的防控预案。

      疫情期间人人自危,“谈疫色变”,那可真是高危地方啊,社区工作人员根本没有精力顾及一个小区的一个疑似案例,大部分的工作都是远程指挥,期间也到小区考察过多次,但给被隔离业主送生活必需品的事,很神奇地自然就落到了物业人的身上……而向经理因为担心员工心有顾虑,在这期间,所有的物资都是自己亲手给业主送。

      细心的人会发现,向征同志并没有穿防护服,广大业主也是这么轮番质疑的,为什么物业的工作人员不穿防护服、不带护目镜去送菜?传给我了怎么办?

      向征说:“其实由于物资紧缺,我们为了筹集防疫物资已经心力交瘁,别说防护服、护目镜了,口罩都得省着用,这个时候的质疑真的是哑巴吃黄连,有苦说不出。”

      后在多次与社区的沟通帮助下,向征同志终于得到了防护服。


      大年初七,新闻里专家判断武汉出行人员如被感染者应该到了发病的节点,

      气氛骤然紧张,应声而动,富景园一位被隔离人员出现了高烧及咳嗽的症状!!!

      服务中心的人员马上忙碌起来,服务中心拨通了其家属的电话,直到疑似病例已在送往医院的途中才定下心来,随后向征同志再一次逆行,他带着保洁人员,背着消毒水,对那一整栋高危楼栋进行了从上到下的全面消毒。谁都不知道什么时候就接触了带了病毒的人,何况这是一个疑似病例!不要觉得这事很简单!甚至责无旁贷!疫情当前,人人自危,如果是你,没有防护服,没有护目镜,面对这种情况,你怕不怕感染?敢不敢靠近?

       这都不是最难的,最难的依然是来自少部分业主的灵魂拷问:

      “有没有确诊?”

      “请物业公司不要隐瞒实情,我们业主有知情权,请向业主公示小区是否有确诊感染人员?”

       在各种质疑声中,物业公司面临的则是每一条信息的公示都需要经政府慎重确认后才能发出,以免不必要的恐慌。

       向征说:“面对被感染的风险不是最难的,每天面对各种询问和质疑,才是真的累了”

       你能想象,小区上千余户,每天收到咨询电话几十通,私信问询100多条,然后一条条回复的辛苦吗?(由于工作年限长,很多业主都加了向征微信)

       面对业主群里各种声音,他在业主群内发了这样一段话:


     “说实话,没有人愿意被感染,也没有人愿意看到别人被感染,我也有家庭,我也怕这个病毒,可我的工作职责决定了我要做的事情,否则我就是一个不负责任的管理者,比如每天去给隔离的业主送物资。我可以要我的下属去做,我不一定是个品德多高尚的人,也不是党员,可我自己就觉得这个应该就是我去做。我们物业工作人员不是专业人士,也没有专门的防护设备,也缺少应对此类事情的经验。目前的防范工作可能还有纰漏,不过我们也在尽自己最大的努力,做好小区的进出登记及各项消杀工作,保证小区是个健康的小区,让业主有个安心的家园。感谢大多数业主对我们现在工作的理解和支持,也请极少数业主不配合测量工作,为了走近路不听保安劝阻强力要翻窗走西门。为了您自身的健康及整个小区的安全,在非常时期还是服从特殊时段的管理。也请业主在非常时期尽量少出门,勤洗手,养成戴口罩的好习惯。我相信在政府的指导下,我们一定能打赢这场没有硝烟的防疫战!


这段话的底下得到了大部分业主的理解

这并不是哗众取宠

扪心自问,在这次疫情中,我又做了什么?

而今,新冠肺炎的疫情还在肆虐

没有豪言壮语

他放弃团圆

冒着被感染的机会

奔赴在一线为业主提供服务

他说:“物业人肩上的担子仍然很重

但我们没有退路,只能逆风而上

他用实际行动告诉我们

世上敢于逆风而行的并不

只是白衣天使、军人、警察......

还有咱物业人

豪布斯卡

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