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战疫团队星河国际||小区确诊2例,连续值班25天的愿望是好好睡一觉
发表时间: 2020-02-18 13:40:41 点击次数: 192

      疫情当下,以项目经理李宏为首的岳阳星河国际物业服务团队的每一分子已经连续作战25天了。本是轮值班制,却因小区的确诊2例,避免感染风险同时为了减轻金桥花园业主的恐慌,在没准备任何生活用品的情况下与原班工作人员一直值班,大家都成了一个“鸡笼”里的“鸡”。问他们疫情期间最大的感受是什么的时候,项目副经理蒋文荣说:“大概就是希望能好好睡一觉吧。”


    毅然投入战疫,母亲60大寿匆忙离开

     说起这场战疫,有一个人值得一提,疫情来的迅猛,项目副经理蒋文荣年前本已回到永州家里给今年满六十周岁的母亲过生日,没想到回去没几天,新闻中疫情就已经全面爆发了。放心不下工作(项目刚进场,团队新组建,各项服务正在全面推进中),他跟家里人说要马上回项目,家里的亲戚说:“都要过年了,你妈60岁,项目就交给其他人吧”,不顾家里人反对,他还是离开了一家老小,毅然选择了回项目抗疫。项目副经理蒋文荣说:“这个小区我们才进驻,虽然有项目经理在现场做总指挥,但这个时候,我在家心里也会不安心”。


疫情爆发,迅速响应

      岳阳是湖南离湖北疫区最近的市,疫情爆发后,无论是实际的防控难度和心理难度,这里无疑都是最大的。而更为考验团队的是,岳阳市星河国际小区新老物业交接当时不到一个月时间。正如项目经理李宏所说:“小区的业主都在等着看我们的表现,如此节骨眼上,说实话,一开始是挺没把握的,我们没有选择,只能尽全力去做,先把整改问题缓一缓,集中火力抗疫。”

      星河国际物业服务中心于2020年1月23日早上8点组织开展紧急会议进行布置防疫工作,并对武汉返乡人员进行了登记并上报政府主管部门进行核实及管控,对进入小区的每位业主、每台车辆都进行询问、消毒、测温并进行登记。有异常或不确定情况下上报给社区网格长。一线值班人员每天两次测温、带上防护口罩等加强自身防护。同时做好小区防疫的宣传工作。

      由于以上响应工作走在了岳阳市各物业服务项目防疫的前列,当时门岗设卡还遭到了部分业主的不理解,但总有明白的业主,在业主群内表示:“新来的物业服务响应速度真的做的不错的,盘问、消毒工作都挺好的,我看其他的小区就没有”。这是对星河物业服务团队迅速响应的肯定,也给了工作人员一丝安慰。





确诊2例,全面封闭小区,在压力下持续作战

      果不其然,第一个病情爆发期来临时,也就是2020年1月31日,物业服务中心接到上级指示,重点通报:星河国际确诊1例,业主因接触过武汉返岳的人而感染新冠肺炎。2020年2月11日,星河国际确诊2例,这意味着小区的防疫工作全面升级了!空气里都是紧张凝重的气氛。武汉封城,这里封小区。

      这一次,封闭病例单元,所有人员禁止出入,全面消毒,由社区,派出所,物业三方联动派人值守,在小区的进出口树立告示牌,严禁外来人员和车辆进入小区。区内的业主限进、限出,禁止小区超市及商业街等经营场所不得开门营业。同时为稳定业主情绪,物业服务中心及时收集关注相关信息并在业主群里公示,在业主群里面加强宣传,引导业主做好防疫工作。

      可事情做起来,远比说起来难做。小区一共1800多户,封了小区,封不了少部分意识淡薄不予配合业主的心。“这是我的家,凭什么不让我出去?物业服务工作不能灵活一点吗,全面封闭不科学”。这意味着,一线的员工,紧张的工作状态下还会面对更多问询或质疑,以及业主对细节工作的追究。项目副经理蒋文荣说:“每天最怕的就是电话响,很晚都会有业主打电话,我现在最大愿望是疫情过去,我能好好睡上一觉真的有点累了”项目副经理蒋文荣如是说。

      而与此同时,小区刚进驻本就是新组建的团队,由于疫情,有的员工回去后不是回不来就是听说有确诊疫情后直接不回来上班了,而值班的员工也不敢回家,他们面对着极大的心理压力,怕自己感染更怕传染给家人,这就是现实的情况。有人选择保护自己,而他们却在重压之下寻找生与责任间的平衡。疫情好像离你很远,可你想象过,站在确诊2例的星河国际小区大门口执勤了连续25天的物业人,又是谁的孩子、谁的爱人、谁的父亲?如果是你的亲人,你还会觉得容易吗?

      我们为在重压之下,逆风而行的星河国际物业服务团队的每一个人致敬,你们辛苦了,你们是逆风而行的英雄。




一群人作战的感觉很爽

      疫情发生后不久,各家物业服务企业都面临物资短缺、防疫工作变成一场持久的战疫的转变,所有的难度、力度都在升级,员工的心理安抚也是最棘手的。好在星河国际项目有一群可爱的业主。物资短缺,业委会、热心业主纷纷站起来伸出援手,我们统计了一下,星河国际自疫情发生以来,陆续收到小区业委会、热心业主、捐赠的现金与物资。有力地确保了小区消杀物资得到保证。



      针对这次疫情,蒋文荣说:“这次疫情虽然辛苦,但我们从刚刚进驻项目时所有业主对我们的不了解、不认可,到现在的越来越认可,说实话我挺开心的,项目经理李宏亲自坐阵指挥,仿佛一股坚强的后盾,为了项目四处奔波筹集物资,晚上则和我挤在项目上一张上下铺的小床上,我觉得大家真的都很团结,很感动。另外就是,我觉得各级政府主管单位、业委会是真心的和我们并肩作战,门岗联动值班,这比一个人单枪匹马的作战爽多了,大家真的都很拼,国难当前,我们的工作,有时候不仅仅是工作了,更像是为国家做贡献,哈哈哈哈。”蒋文荣笑说。






经得起考验,除收获业主点赞外,区长突击检查获点赞

      疫情发生至今,也有过很多委屈,但那都不是重点,因为温暖的鼓励可以击退所有的委屈,这些点赞,足以形成一股向前的力量。抗疫期间,副市长突击星河国际检查督导工作,充分肯定了项目防疫的工作。  



这段时间,物业人受到了前所未有的关注和理解

虽然也有不理解,但仔细想想,物业人是幸福的

使命在身,我们是幸福的创造者

守望相助,我们是幸福的获得者

所有的委屈在业主肯定那一刻都会烟消云散

就像这个视频,星河国际业主拍的,站的并不是我们物业人的视角

而是一个普通业主,感受到的“逆行物业人”的形象


这是看见物业人、理解物业人的珍贵影像

所有物业人,未来可期,加油

豪布斯卡

我们创造美好

与您的幸福同在